1. Taraflar ve kabul
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"); bir tarafta 91 Coffee sadakat programını işleten 91 - Doksanbir Coffee(Aydınlı Yolu Cad. No:95, Pendik / İstanbul adresinde mukim; bundan sonra "91 Coffee", "biz" veya "işletme" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta 91 Coffee mobil uygulamasını ve sadakat programını kullanan gerçek kişi ("Üye" veya "siz") arasında akdedilmiştir.
Uygulamayı indirerek, bir hesap oluşturarak veya sadakat programına katılarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmamanız ve hesabınızı silmeniz gerekir. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenmek için ayrıca Gizlilik Politikası metnimizi inceleyiniz; Gizlilik Politikası bu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Hizmetin tanımı (sadakat programı)
91 Coffee, "her 6yıldıza 1 içecek bizden" sloganıyla yürütülen bir kahve sadakat programıdır. Program kapsamında Üyeler, işletmenin satış noktalarında yaptıkları nitelikli alışverişler karşılığında dijital yıldız kazanır ve belirlenen eşiğe ulaştıklarında ödül (ücretsiz içecek) kullanma hakkı elde eder.
Hizmet aşağıdaki bileşenlerden oluşur:
- Üyelere yıldız bakiyesi, işlem geçmişi ve ödül durumunu gösteren mobil uygulama;
- Kasada Üyenin e-posta adresi, telefon numarası veya kişisel QR kodu üzerinden yıldız işleyen kasa/admin paneli;
- İsteğe bağlı doğum günü kampanyaları ve dönemsel promosyonlar.
Hizmet "olduğu gibi" sunulur; işletme menüyü, fiyatları, kazanım oranlarını ve kampanyaları ticari koşullara göre güncelleme hakkını saklı tutar.
3. Üyelik ve hesap
Üyelik için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap; Google ya da Apple ile giriş veya e-posta/şifre yöntemiyle açılabilir. Üye olabilmek için fiil ehliyetine sahip olmanız ve 18 yaşından büyük olmanız (ya da yasal temsilcinizin onayını almış olmanız) beklenir.
- Doğru bilgi: Ad soyad, e-posta ve telefon numarası gibi bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz vermekle yükümlüsünüz. Yanlış veya başkasına ait bilgiyle açılan hesaplar kapatılabilir.
- Hesap güvenliği: Giriş bilgilerinizin ve cihazınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait sayılır. Yetkisiz bir erişimden şüphelendiğinizde derhal destek@91coffee.com adresinden bize bildirmeniz gerekir.
- Tek hesap: Her Üye yalnızca bir hesaba sahip olabilir. Birden fazla hesap açarak kazanım kurallarını dolanmaya çalışmak kötüye kullanım sayılır.
4. Yıldız ekonomisi kuralları
Yıldızlar, sadakat programının işleyişine özgü promosyon niteliğinde dijital puanlardır. Yıldızların parasal bir karşılığı veya saklanan bir bakiye değeri yoktur ve hiçbir koşulda menkul/kıymetli bir değer teşkil etmezler. Buna bağlı olarak:
- Nakde çevrilemez, devredilemez, satılamaz: Yıldızlar paraya çevrilemez, başka bir Üyeye veya üçüncü kişilere aktarılamaz, hediye edilemez, takas edilemez ve hiçbir biçimde satışa konu edilemez. Yıldızlar üzerinde mülkiyet hakkı doğmaz; yalnızca program kuralları çerçevesinde kullanma hakkı verir.
- Ödül eşiği: Güncel olarak 6 yıldız biriktiren Üye, 1 ücretsiz içecek ödülü kullanma hakkı kazanır. Ödül kullanıldığında ilgili yıldızlar bakiyeden düşülür.
- Programın değiştirilebilmesi: İşletme; ödül eşiğini, kazanım oranını, ödülün kapsamını ve diğer program kurallarını önceden duyurmak kaydıyla değiştirme, askıya alma veya programı tümüyle sonlandırma hakkını saklı tutar. Program sonlandırılırsa, mevcut yıldız bakiyenizi makul bir süre içinde kullanmanız için bilgilendirme yapılır.
- Son kullanma: Yıldızların ve kazanılan ödüllerin geçerlilik süresi olabilir. Belirlenen süre içinde kullanılmayan yıldızlar ve ödüller geçerliliğini yitirebilir; uzun süre işlem görmeyen (atıl) hesaplardaki yıldızlar sıfırlanabilir. Güncel son kullanma koşulları uygulama içinde duyurulur.
- Hata düzeltme: Sistem, kasa veya iletişim hatası nedeniyle sehven tanımlanan yıldızları işletme tek taraflı olarak düzeltebilir veya geri alabilir.
5. Uygun kullanım ve kötüye kullanım
Programı yalnızca gerçek alışverişler için, dürüstlük kuralları çerçevesinde kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar kötüye kullanım sayılır ve yasaktır:
- Gerçekte yapılmamış alışverişlere dayalı sahte işlem veya yıldız oluşturma;
- Sistemdeki açıkları, otomasyon araçlarını veya hileli yöntemleri kullanarak yıldız biriktirme;
- Birden çok hesap açarak, başkasının hesabını kullanarak veya bilgileri tahrif ederek avantaj sağlama;
- Yıldız veya ödülleri ticari amaçla alıp satma ya da bunlara aracılık etme;
- Uygulamaya, kasa paneline veya altyapıya zarar verme, tersine mühendislik ya da yetkisiz erişim girişimi.
Sahte işlem veya yukarıdaki ihlallerden herhangi birinin tespiti hâlinde işletme; ilgili yıldız ve ödülleri iptal edebilir, hesabı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir ve uğradığı zararlar için yasal yollara başvurabilir.
6. Hesabın askıya alınması/kapatılması
Bu Şartların ihlali, kötüye kullanım şüphesi, yasal zorunluluklar veya programın sona ermesi hâlinde işletme, hesabınıza erişimi geçici olarak askıya alabilir veya hesabınızı kapatabilir. Hesap kapatıldığında birikmiş yıldız ve ödüller, ihlalden kaynaklananlar bakımından, geçersiz hâle gelebilir.
Üye olarak dilediğiniz zaman üyeliğinize son verebilirsiniz. Hesabınızı uygulama içinden (Profil → Hesabı sil) ya da giriş gerektirmeyen herkese açık hesap silme sayfası üzerinden silebilirsiniz. Hesap silindiğinde kişisel tanımlayıcılarınız silinir; işlem kayıt defteri, kişisel bağ koparılarak (anonimleştirilerek) istatistik ve muhasebe amacıyla saklanabilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası metnine bakınız.
7. Sorumluluğun sınırlandırılması ve garanti reddi
Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. İşletme; uygulamanın kesintisiz, hatasız veya her cihazla tam uyumlu çalışacağını, yıldız bakiyesinin her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
İşletme; mücbir sebepler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı (örneğin altyapı veya kimlik doğrulama sağlayıcıları) kaynaklı kesintiler, internet bağlantısı sorunları veya Üyenin kendi kusuru nedeniyle doğan dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz. İşletmenin sorumluluğu her hâlde, ilgili ödülün makul perakende değeriyle sınırlıdır. Bu madde, tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen haklarınızı sınırlamaz.
8. Fikri mülkiyet
91 Coffee markası, logosu, "her 6yıldıza 1 içecek bizden" sloganı, uygulama arayüzü, tasarımı, metinleri, görselleri ve yazılımı dâhil tüm içerik işletmeye veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Bu Şartlar size; hizmeti yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı verir. İşletmenin yazılı izni olmadan markayı veya içeriği kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya türev çalışma oluşturamazsınız.
9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. Şartlardan veya sadakat programından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Üyeler bakımından, ilgili parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.
10. Değişiklikler
İşletme, bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinden veya e-posta yoluyla makul bir süre önce duyurulur ve metnin başındaki "Son güncelleme" tarihi yenilenir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Bu Şartlar, sadakat programı veya hesabınızla ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Unvan: 91 - Doksanbir Coffee
- Adres: Aydınlı Yolu Cad. No:95, Pendik / İstanbul
- E-posta: destek@91coffee.com
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız ve başvuru yollarınız için Gizlilik Politikası metnimizi inceleyebilirsiniz.